mise à jour : 24/02/2023
Les présentes conditions générales d’utilisation régissent les conditions d’utilisation du Service Jozilo pour les Utilisateurs particuliers, accessible via l’application mobile Android et IOS et sur l’URL www.jozilo.app
Pour les conditions relatives aux PROFESSIONNELS, cliquez sur ce lien : Conditions d’utilisation – professionnels
La société « Shouldway », immatriculée au RCS « 835253535 », dont le siège social est établi à est à « Lys-Lez-Lannoy (59390), possède l’application « Jozilo ».
PREAMBULE : DEFINITIONS
Chacun des termes mentionnés ci-dessous aura dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation du Service Jozilo la signification suivante :
- « Application » : désigne l’application Android téléchargeable gratuitement sur un téléphone Android depuis le Google Play Store, et sur iPhone et iPad téléchargeable depuis l’App Store d’Apple, permettant aux Utilisateurs et aux Annonceurs d’accéder au service JOZILO.
- « Professionnel » : désigne le commerçant ou professionnel déposant des Annonces via les Plateformes JOZILO. Tout Professionnel doit impérativement être titulaire d’un « Compte » pour déposer et gérer sa ou ses Annonces.
- « Utilisateur » : désigne une personne physique ayant créé un compte sur la Plateforme Jozilo dans le but de s’informer ou d’acheter chez les commerçants présents sur la Plateforme.
- « Commande » : désigne la transaction effectuée par L’utilisateur sur la Page du Professionnel.
- « Site » : désigne le site internet exploité par le Service Jozilo accessible sur l’Application depuis l’URL www.jozilo.app ou du site internet accessible depuis l’URL www.jozilo.com
- « Plateforme » : désigne l’Application Adroid / Iphone et l’application Web accessible par l’url www.jozilo.app
- « Compte » : désigne l’interface attribuée à chaque Professionnel après sélection d’un abonnement, pour être présent sur la Plateforme Jozilo et utiliser ses services.
- « Annonce » : désigne l’ensemble des éléments et données (visuelles, textuelles, sonores, photographies et autres), déposé par le Professionnel, en vue vendre ses produits auprès de ses clients, les Utilisateurs via la Plateforme Jozilo.
- « Boutique » : désigne la page Professionnel permettant de mettre en avant les produits et informations, pour être vendus auprès des Utilisateurs.
- « Messagerie » : désigne le système de messagerie mis à la disposition des Professionnels et Utilisateurs sur la Plateforme Jozilo, permettant leur communication par échange de messages privés.
- « Service Jozilo » : désigne le services JOZILO, propriété de l’entreprise « Shouldway », mis à la disposition des Professionnels et Utilisateurs sur son l’Application et son site Internet.
ARTICLE 1 : OBJET – ACCEPTATION
Les Conditions générales d’utilisation (Utilisateurs) ont pour objet de déterminer les conditions d’utilisation du Service Jozilo mis à disposition des Utilisateurs via l’Application et le site Jozilo.
Tout Utilisateur, déclare en accédant et utilisant le service Jozilo depuis l’Application et/ou le site, avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve et/ou modification. Les présentes CGU sont donc pleinement opposables aux Utilisateurs et aux Professionnels.
Toute Commande faite par le biais de la Plateforme s’effectue directement et uniquement par l’Utilisateur auprès du Professionnel concerné.
ARTICLE 2 – PRESTATIONS
Jozilo est une Application mobile qui a pour mission de faciliter l’accès aux produits et informations des Commerçants à proximité, à travers une Plateforme simple d’utilisation et intuitive. L’Application offre la possibilité de trouver les commerçants grâce à la géolocalisation, ou via la barre de recherche pour la sélection d’autres critères comme la catégorie, la ville, le type de commerçant.
L’Utilisateur peut suivre l’actualité du commerçant, passer des commandes, être en contact avec le Professionnel via un système de Messagerie instantanée sécurisée ou publier des avis sur la Page du Professionnel.
Les Utilisateurs bénéficient d’une page dédiée à leur compte sur L’application, où ils retrouvent l’ensemble de leurs informations telles que le profil, la photo associée, les commandes passées, ainsi que toute information complémentaire utile pour l’Utilisateur.
ARTICLE 3 – REGLES GENERALES D’UTILISATION
Le Service Jozilo, accessible sur les plateformes d’application Google play et App store ou via l’adresse Web www.jozilo.app, est un service de diffusion de produits et services venants des commerçants et artisans. Le Professionnel et l’Utilisateur doivent être en possession d’un compte sur l’application pour avoir accès à l’ensemble des services proposés. Seule la consultation de pages informatives des commerçants et des annonces peuvent être accessibles par les Utilisateurs sans inscription.
Tout Utilisateur déclare être informé qu’il devra, pour accéder au Service JOZILO, disposer d’un accès à l’Internet souscrit auprès du fournisseur de son choix, dont le coût est à sa charge, et reconnaît que :
- L’Utilisateur doit prendre les mesures appropriées pour assurer la sécurité de son équipement et de ses propres données, logiciels ou autres, notamment contre la contamination par tout virus et/ou de tentative d’intrusion dont il pourrait être victime ;
- Tout équipement connecté à l’Application ou au Site est et reste sous son entière responsabilité. La responsabilité de Jozilo ne pourra pas être recherchée pour tout dommage direct ou indirect qui pourrait survenir du fait de leur connexion au Site Internet ou à l’Application.
L’Utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion à son Compte et reconnaît que toute connexion à son Compte, et toute transmission de données depuis son Compte seront jugées comme étant effectuées par l’Utilisateur et leurs conséquences relèvent de son entière responsabilité.
ARTICLE 4 – CREER UN COMPTE JOZILO
Les Clients ayant droit d’inscription à un Compte Utilisateur sur l’Application et/ou le Site internet de Jozilo, doivent obligatoirement être majeurs. Le Service JOZILO offre aux Utilisateurs un service gratuit, avec toutes fonctionnalités, à la condition que l’Utilisateur inscrive les informations nécessaires lors de la création du Compte. L’Utilisateur a la possibilité d’accéder à la version vitrine de l’application sans inscription.
La création d’un compte nécessite les informations suivantes :
- Adresse e-mail valide
- Création d’un mot de passe
Pour la personnalisation du compte Utilisateur, celui-ci peut ajouter divers éléments permettant de l’identifier comme un avatar / photo de profil, son pseudo, nom et prénom.
L’Utilisateur accédera et gérera ces informations via les paramètres de l’Application et aura la possibilité de les modifier ou de les supprimer. Les informations et la page de l’Utilisateur resteront privées. Seul le pseudo de l’Utilisateur sera visible sur la page du Professionnel en cas de publication d’avis par l’Utilisateur ou sera visible uniquement par le Professionnel lorsque l’Utilisateur effectuera une Commande dans la Boutique du Commerçant, ou qu’il publiera une demande de devis.
Lors de la création de compte, l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur est vérifiée automatiquement par le système de Jozilo pour s’assurer de la véracité des informations fournies.
L’Utilisateur doit valider son inscription via un lien envoyé sur l’adresse e-mail renseignée, pour se connecter à son compte JOZILO et commencer à utiliser le Service Jozilo.
L’Utilisateur garantit que les informations qu’il fournit au service JOZILO au moment de l’inscription sont exactes. Le Professionnel et l’Utilisateur s’engagent à ce que leurs informations ne violent pas les droits de personnes tierces et qu’elles respectent les réglementations au sujet des données à caractère personnel.
Il appartient aux Utilisateurs d’assurer la confidentialité de l’adresse e-mail nécessaire à leur inscription ou à la connexion à leur Compte. Toute connexion effectuée par le biais de cette adresse e-mail de validation envoyée à JOZILO sera jugée avoir été faite par l’Utilisateur lui-même. L’Utilisateur est responsable de toutes les actions effectuées sur son Compte. En cas de problème lié à la réception de l’adresse e-mail ou en cas de vol ou autre problème, l’Utilisateur peux contacter le Service JOZILO à l’adresse e-mail suivante : support@jozilo.com
Si l’Utilisateur ne respecte pas les présentes CGU ou a déjà été exclu de la Plateforme pour une raison quelconque, Jozilo a le droit de refuser l’inscription de celui-ci, sans qu’il soit possible d’engager sa responsabilité. L’Utilisateur a aussi la possibilité de demander la suppression de son Compte à tout moment.
ARTICLE 5 – FONCTIONNALITES DE L’ESPACE UTILISATEUR
Sur la Plateforme, l’Utilisateur a accès à ces fonctionnalités, sans toutefois s’y limiter :
- Suivre l’actualité des Professionnels, consulter leurs annonces
- « Aimer » des Annonces de Professionnels
- Mettre en favoris des pages Professionnel
- Acheter des produits en Click&Collect
- Publier des demandes de devis
ARTICLE 6 – COMMANDE
Lorsque l’Utilisateur consulte la page du Professionnel, il peut ajouter le Produit dans son panier pour ensuite passer la Commande chez le Professionnel.
Une fois la commande validée, l’Utilisateur dispose sur son compte de l’ensemble des Commandes effectuées et peut accéder aux détails de la commande :
- Numéro de la Commande
- Coordonnées du Professionnel
- Date de la Commande
- Articles de la Commande
- Montant de la Commande
Une fois la commande passée, l’Utilisateur se rend à l’adresse indiquée par le Professionnel pour retirer sa commande en Click & Collect et passer au paiement en Boutique (si le paiement n’a pas déjà été effectué via la Plateforme).
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Chaque paiement de commande opéré via la Plateforme, entre l’Utilisateur et le Professionnel, transite par l’intermédiaire de paiement Stripe. Ceci afin de sécuriser les transferts de fonds et les coordonnées bancaires de l’Utilisateur et du Professionnel.
Pour toute information concernant l’utilisation de vos données bancaires, veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de Stripe, accessibles sur le lien suivant : Politique de confidentialité (stripe.com)
ARTICLE 8 – LIMITATION DE RESPONSABILITE
8.1 Dispositions générales
Shouldway ne fabrique pas, ne stocke pas et n’inspecte pas les produits vendus par l’intermédiaire du service Jozilo, par les commerçants.
Les produits figurant dans les boutiques sur la plateforme Jozilo sont mis en ligne et vendus par les commerçants inscrits au Service. Shouldway ne garantit pas leur qualité, leur authenticité, leur sécurité, ou leur légalité. Il en découle que toute poursuite judiciaire liée à un produit, éventuellement intentée, doit l’être contre le vendeur dudit produit. Vous avez néanmoins la possibilité de nous signaler chaque contenu (annonce/produit) qui vous semble inapproprié ou trompeur.
En vous inscrivant sur Jozilo, vous acceptez que Shouldway n’assure aucune responsabilité vis-à-vis des réclamations liées spécifiquement aux produits vendus par les commerçants inscrits au Service. Cela inclut les produits défectueux, les informations trompeuses de la part de commerçants/artisans, et les produits ayant causé un préjudice corporel.
8.2 Litiges entre utilisateurs
Dans l’éventualité où vous seriez en litige avec un utilisateur professionnel de Jozilo, Shouldway vous encourage à contacter l’autre partie et à tenter une résolution à l’amiable.
Shouldway peut tenter de vous aider à résoudre un litige de bonne foi, et sur la base de notre interprétation de nos règlements. Il ne sera fait aucun jugement concernant d’éventuelles poursuites judiciaires, et nous ne sommes pas tenus par une obligation de résolution des litiges.
Shouldway se dégage de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations, dommages et intérêts découlant de litiges entre utilisateurs du service Jozilo.
ARTICLE 9 – MESSAGERIE
Un Système de Messagerie est mis à disposition des Professionnels et des Utilisateurs. Cette Messagerie est accessible sur la Plateforme Jozilo via l’url www.jozilo.app et prochainement via l’Application smartphone. La Messagerie permet d’échanger les informations nécessaires concernant une demande de devis de la part de l’Utilisateur, une annonce, et la réponse apportée par le Professionnel.
L’Utilisateur reçoit des Notifications venant de l’Application lorsqu’un Professionnel répond à une demande de devis qu’il a postée. Les échanges sur la messagerie resteront privés entre L’Utilisateur et le Professionnel, ces derniers étant tenus responsables de la nature des messages échangés.
La messagerie permet :
- D’échanger des messages textuels ou photos
Via le système de Messagerie de la Plateforme, l’Utilisateur s’engage à ne publier aucun message :
- Blessant, menaçant, provocant, insultant, incompréhensible, obscène, indécent, pornographique, portant atteinte aux droits des tiers ;
- Raciste ou discriminatoire, et en particulier concernant l’origine raciale, ethnique ou nationale, le sexe, les caractéristiques physiques, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé ou la vie sexuelle.
- Contraire aux lois, règlements en vigueur, usages ou aux bonnes mœurs ;
- Portant atteinte aux droits et intérêts de Jozilo ou de tiers.
Tout Utilisateur qui enfreint ces règles s’expose à une radiation du Service Jozilo.
ARTICLE 10 – MODERATION
Tout abus ou signalement d’un Utilisateur et du contenu qu’il aura partagé sur Jozilo en Application mobile/Web ou Site internet, sera rapporté à l’équipe de Shouldway.
L’Utilisateur peut lui aussi signaler l’activité d’un Professionnel ou d’autres Utilisateurs sur la Plateforme Jozilo. Le rapport sera automatiquement envoyé à l’équipe de Shouldway qui traitera la demande dans les plus courts délais pour remédier au problème.
Le signalement se fera en cliquant sur le lien « signaler » partout où il est disponible. Tout autre signalement peut être rapporté à Shouldway, par email ou via le formulaire de contact sur le site jozilo.com
ARTICLE 11 – DROITS ET OBLIGATIONS
11.1 Obligations de Jozilo
L’obligation de Shouldway est d’offrir aux Utilisateurs un accès simple et rapide aux informations concernant les commerçants près de chez eux dits Professionnels, d’être au courant de leur activité et de leurs produits en stock.
Shouldway s’engage à assurer l’accès, l’utilisation et la disponibilité de la Plateforme Jozilo pour les Utilisateurs.
Shouldway n’est pas responsable du contenu mis en ligne par les Professionnels ou du contenu des messages lors de conversations avec les Utilisateurs ou encore des défaillances du Professionnel et de son commerce. La responsabilité de Shouldway sera engagée dans le cas où le Service ne remplit pas les obligations mentionnées dans ces présentes CGU.
11.2 Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte, quelle que soit la manière, à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur et à respecter les droits des tiers sur la Plateforme, Professionnels et Utilisateurs, tels que l’usurpation d’identité ou abus, de respecter les CGU dans l’utilisation de la Plateforme ainsi que la propriété intellectuelle.
Tout manquement aux obligations précédemment citées dans cette CGU pourra entraîner la suppression du Compte de l’Utilisateur.
ARTICLE 12 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Service ainsi que tout son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités d’origine étant utilisés sur la Plateforme Jozilo sont et resteront la propriété exclusive de Shouldway et de ses concédants, et sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Le Professionnel se voit être interdit de porter atteinte aux droits détenus par Shouldway, de toute reproduction (en toute autre langue), adaptation ou distribution à titre gratuit ou onéreux de toute partie des éléments intellectuels et matériels définissant le Service JOZILO, actuels et futurs. Le Professionnel ne doit pas recourir à des pratiques abusives sur la Plateforme (le piratage ou l’extraction du contenu).
Toute utilisation non expressément autorisée des éléments du Service Jozilo, de son Application ou son site Internet, entraîne une violation des droits d’auteur et constitue une contrefaçon. Elle peut aussi entraîner une violation des droits à l’image, droits des personnes ou de tous autres droits et réglementations en vigueur. Elle peut donc engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur. Toute reproduction totale ou partielle du Service Jozilo est interdite.
ARTICLE 13 – LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
Notre service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Shouldway.
Shouldway n’a aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites Web ou services tiers, et n’assume aucune responsabilité à leur égard. Vous reconnaissez et acceptez en outre que Shouldway ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou présumé avoir été causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance accordée à ces contenus, biens ou services disponibles sur ou via ces sites Web ou services.
Nous vous conseillons vivement de lire les termes et conditions et les politiques de confidentialité de tous les sites Web ou services tiers que vous visitez.
Article 14 – CARTE ET GEOLOCALISATION
La carte affichée sur l’application mobile, détaillant la position d’un commerce/artisan, est fournie par le service OpenStreetMap. Les données de ce service sont disponibles sous la license ODbL (Open Database License); plus de précisions sont disponibles sur cette page.
ARTICLE 15 – CONTACT
Si vous rencontrez un quelconque problème ou que vous avez des interrogations concernant les Services Jozilo, une FAQ est mise à disposition pour répondre aux problèmes les plus récurrents.
Si le problème persiste ou que vous ayez besoin d’autres informations, questions, conseils ou explications, vous pouvez contacter le Service Jozilo aux coordonnées suivantes :
Adresse : Lys-lez-Lannoy, 59390
E-mail : support@jozilo.com
Téléphone : 03 74 09 91 98
ARTICLE 16 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
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